Пользовательское соглашение

Продавец — ООО «АЙКЬЮ» (ИНН 9724222702, КПП 772401001, ОГРН 1257700274391, адрес: 115487, г. Москва, ул. Садовники, д. 4, к. 1, стр. 2), официальный дилер оборудования ТСС, продающий Товары дистанционным способом через Сайт.

Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, которые оформляют Заказ и готовы принять и оплатить Товар на условиях Соглашения.

Сайт — интернет-магазин Продавца по адресу https://protss.ru с каталогом Товаров, ценами и формой оформления Заказа.

Товар — оборудование, запасные части и расходные материалы, представленные в каталоге Сайта. Состав каталога может меняться без предварительного уведомления.

Заказ — перечень Товаров, выбранных Покупателем, с указанием способа доставки и оплаты, оформленный на Сайте или согласованный с менеджером.

Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение, определяющее отношения Продавца и Покупателя.

2.1. Оформляя Заказ или регистрируясь на Сайте, Покупатель подтверждает, что прочитал Соглашение и принимает его условия. Если Покупатель с ними не согласен, он не должен оформлять Заказ.

2.2. Описания, фотографии и характеристики Товаров на Сайте носят информационный характер и не являются публичной офертой. Дополнительные сведения о Товаре, в том числе о сертификации, Продавец предоставляет по запросу Покупателя.

2.3. Продавец продаёт Товары на территории Российской Федерации.

2.4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ (в том числе положения о розничной купле-продаже и поставке), а для покупателей — физических лиц, приобретающих Товар для личных нужд, также Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2.5. Закон «О защите прав потребителей» не применяется к организациям и индивидуальным предпринимателям, которые приобретают Товар для предпринимательской деятельности.

2.6. Продавец вправе изменять Соглашение. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; к уже оформленным Заказам применяются условия, действовавшие на момент их оформления.

3.1. Продавец передаёт Покупателю Товар по Заказу и по ценам, указанным на Сайте на момент оформления, а Покупатель оплачивает и принимает Товар.

3.2. Способ, сроки и стоимость доставки согласуются при оформлении Заказа (раздел 7).

3.3. Продавец вправе отказать в продаже Покупателю, который нарушает условия Соглашения.

4.1. Фотографии Товара на Сайте могут отличаться от фактического вида: цветом, комплектацией, расположением элементов. Основной ориентир — артикул, характеристики и описание Товара.

4.2. Технические характеристики приводятся по данным производителя. Перед покупкой оборудования под конкретную задачу рекомендуем уточнить параметры у менеджера.

4.3. Продавец не отвечает за подключение и эксплуатацию технически сложного оборудования (электростанций, автоматики ввода резерва и т. п.), если монтаж и пусконаладку выполнял не Продавец и не авторизованный сервис.

5.1. Заказ можно оформить:

• на Сайте — через корзину;
• у менеджера — по телефону 8 (499) 226-22-76 или по электронной почте info@protss.ru.

5.2. Для Заказа регистрация не обязательна. Организации и ИП указывают ИНН — название, КПП и адрес подставляются из государственного реестра, Покупатель проверяет их перед отправкой.

5.3. При регистрации Покупатель задаёт пароль и не передаёт его третьим лицам. Действия, совершённые в личном кабинете, считаются совершёнными Покупателем.

5.4. После оформления менеджер связывается с Покупателем, подтверждает наличие, сроки и стоимость доставки. Если нужного количества или модели нет, менеджер сообщает об этом, как правило, в течение одного рабочего дня — Покупатель может согласиться на замену или отменить Заказ.

5.5. Номер Заказа указывается в счёте, накладной и других документах по Заказу. Изменить состав Заказа можно до его отгрузки, сообщив менеджеру.

5.6. О статусе Заказа Продавец может сообщать по телефону, электронной почте и в мессенджерах, указанных Покупателем.

6.1. Цены на Сайте указаны в рублях и включают НДС по действующей ставке. Стоимость доставки в цену не входит, если иное не указано при оформлении Заказа.

6.2. Продавец вправе менять цены. Цена оформленного и подтверждённого Заказа не меняется.

6.3. Способы оплаты:

• банковской картой онлайн через платёжный сервис ЮKassa — для всех покупателей;
• по счёту с НДС безналичным переводом на расчётный счёт Продавца с указанием номера счёта — для организаций и ИП;
• при получении — наличными или картой при самовывозе со склада (Москва, ул. Садовники, 4/1) — для организаций и ИП.

6.4. Если иное не согласовано с менеджером, Товар отгружается после полной оплаты. Счёт действителен в течение срока, указанного в нём; по истечении срока цена и наличие подтверждаются заново.

6.5. Условия лизинга и отсрочки платежа согласуются индивидуально.

7.1. Способы получения Товара:

• самовывоз со склада Продавца: Москва, ул. Садовники, 4/1, по будням с 09:00 до 18:00 — бесплатно;
• доставка по Москве и Московской области транспортом Продавца — стоимость зависит от габаритов и адреса;
• доставка транспортной компанией «Деловые Линии» до терминала или до адреса — по тарифам перевозчика;
• иной способ — по согласованию с менеджером.

7.2. Расходы на доставку оплачивает Покупатель, кроме случаев, когда бесплатная доставка предусмотрена акцией.

7.3. Если Товар не удалось вручить по вине Покупателя (например, в согласованное время никого не было на месте), повторная доставка оплачивается Покупателем.

7.4. Вместе с Товаром передаются документы: товарная накладная или УПД, при безналичной оплате — счёт-фактура, а также гарантийный талон и руководство по эксплуатации, если они предусмотрены производителем. Кассовый чек при оплате картой направляется на электронную почту.

7.5. При получении Покупатель проверяет количество, комплектность и отсутствие внешних повреждений, а при доставке транспортной компанией — целостность упаковки. Повреждения, обнаруженные при приёмке, фиксируются в акте или в накладной перевозчика в присутствии его представителя.

8.1. Возврат и обмен Товара выполняются по правилам Гражданского кодекса РФ, а для покупателей — физических лиц — также Закона «О защите прав потребителей».

8.2. Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку. Расходы на обратную доставку несёт Покупатель; деньги за Товар возвращаются за вычетом расходов Продавца на доставку Товара Покупателю.

8.3. Товар ненадлежащего качества Продавец заменяет или принимает обратно с возвратом денег. Доставку такого Товара оплачивает Продавец. Продавец вправе провести проверку качества; если экспертиза покажет, что недостаток возник по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку.

8.4. Чтобы ускорить рассмотрение, Продавец может попросить фотографии Товара, недостатка, упаковки и заводской таблички с серийным номером.

8.5. Обращения по качеству и возврату принимаются по телефону 8 (499) 226-22-76 или по электронной почте info@protss.ru.

8.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо на реквизиты из письменного заявления Покупателя — после приёмки Товара Продавцом и не позднее срока, установленного законом (для потребителей — 10 дней с даты предъявления требования). За правильность реквизитов отвечает Покупатель.

8.7. Претензии по комплектности и внешним повреждениям не принимаются, если Товар был принят без замечаний, а также если Товар повреждён по вине Покупателя или возвращается не тот Товар, что был продан.

9.1. На оборудование ТСС действует гарантия производителя. Срок и условия указаны в гарантийном талоне или паспорте изделия; гарантийное обслуживание выполняет сервисная сеть ТСС.

9.2. Требования, заявленные после окончания гарантийного срока, рассматриваются в порядке, установленном законодательством.

9.3. В гарантийном обслуживании может быть отказано, если:

• нарушены пломбы или защитные знаки изготовителя, серийный номер не совпадает с гарантийным талоном;
• изделие ремонтировали лица, не уполномоченные производителем;
• нарушены правила монтажа, подключения, эксплуатации, транспортировки или хранения из руководства по эксплуатации, в том числе не соблюдался регламент технического обслуживания;
• применялись неоригинальные запчасти, масла или расходные материалы, не допущенные производителем;
• есть механические повреждения, следы попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов, насекомых или животных;
• повреждение вызвано пожаром, наводнением или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

10.1. Тексты, фотографии, описания, элементы дизайна и логотип на Сайте охраняются законом. Их копирование и использование в коммерческих целях без письменного согласия Продавца запрещено.

10.2. Запрещено отправлять на адреса Продавца рекламные рассылки и сообщения, на получение которых Продавец не давал согласия.

11.1. Оформляя Заказ, отправляя заявку или регистрируясь, Покупатель даёт согласие на обработку указанных им персональных данных (имя, телефон, электронная почта, адрес доставки, реквизиты организации) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. Данные используются для исполнения Заказа, связи с Покупателем, выставления документов и доставки. Продавец передаёт их третьим лицам только в объёме, необходимом для этого: перевозчику, платёжному сервису, банку.

11.3. Рекламные рассылки направляются только тем, кто сам подписался на них на Сайте. Отказаться можно по ссылке в любом письме рассылки.

11.4. Отозвать согласие на обработку персональных данных можно, направив обращение по телефону 8 (499) 226-22-76 или по электронной почте info@protss.ru.

11.5. Продавец вправе заблокировать личный кабинет Покупателя, нарушающего Соглашение, и временно приостанавливать работу Сайта для технических работ.

12.1. Продавец не отвечает:

• за последствия указания Покупателем неверных данных при оформлении Заказа;
• за сбои в работе банков, платёжных сервисов, операторов связи, почтовых сервисов и других не принадлежащих Продавцу служб;
• за убытки Покупателя, вызванные перерывами в работе Сайта, произошедшими не по вине Продавца.

12.2. Продавец вправе отменить Заказ, если Покупатель не подтвердил его, не оплатил выставленный счёт в срок его действия или не забрал Товар в согласованный срок.

12.3. Пользоваться Сайтом и оформлять Заказы могут только совершеннолетние лица. Покупатель отвечает за действия, совершённые с использованием его учётной записи.

12.4. За нарушение Соглашения стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ.

13.1. Стороны решают разногласия переговорами и в претензионном порядке. Срок ответа на письменную претензию — 10 рабочих дней, если закон не устанавливает иной срок.

13.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством РФ. По вопросам, не описанным в Соглашении, стороны руководствуются законодательством РФ.

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после оформления Заказа: стихийными бедствиями, пожарами, эпидемиями, военными действиями, актами органов власти и другими событиями, которые нельзя было предвидеть или предотвратить разумными мерами.

15.1. Соглашение действует для Покупателя с момента, когда он начал оформлять Заказ, отправил заявку или зарегистрировался на Сайте, и до полного исполнения сторонами своих обязательств.